Типи сервісних центрів

Сервісне обслуговування (гарантійний та післягарантійний ремонт, а також профілактика) проводиться в сервісних центрах.

BSC

Bosch Service Center – центральний сервісний центр по ремонту електроінструменту фірми Bosch, Skil, Dremel. На сьогоднішній день такі центри є на Україні,в Росії, в Білорусії та в Казахстані. Інструменти інших виробників у вказаних сервісних
центрах ТОВ «Роберт Бош» не ремонтуються.

ASC

Authorized Service Center - авторизований сервісний центр, що має з «Роберт Бош» договір з надання послуг гарантійного та платного ремонту електроінструментів Bosch.

Сервісні партнери

Приймальний пункт електроінструментів Бош, що знаходиться або на базі ділера або у майстерні, займається прийомом інструментів від кінцевого користувача, доставкою в сервісні центри і назад, а також передачею кінцевому користувачеві відремонтованого інструменту.

Як інструмент може потрапити до сервісного центру:

• Клієнт завжди, згідно з Законом про захист прав споживача, може принести несправний інструмент туди, де він його придбав, і ділер зобов'язаний забезпечити сервісне обслуговування інструменту. Клієнт повинен письмово сформулювати свою вимогу.

• Якщо у Вашому місті є фірмовий або авторизований сервісний центр Bosch, то можна самостійно принести інструмент до нього.

Якщо у Вашому місті немає ні фірмового, ні спеціалізованого сервісного центру Bosch, немає пункту приймання (Сервісні партнери ), то можна відправити інструмент до найближчого сервісного центру або передати його для відправки ділерові.

Документи, необхідні при зверненні в сервісний центр:

У разі поломки Вам потрібно буде звернутися в один з наших сервісних центрів або до офіційного ділера Bosch і для гарантійного ремонту пред'явити:

• Стандартний гарантійний талон, отриманий в магазині при оформленні покупки
• Гарантійний сертифікат (для професійного синього інструменту), оформлений при реєстрації техніки на сайті. Без його пред'явлення гарантійний ремонт товару, придбаного більше 1 року тому, не буде виконаний
• Чек або накладну, підтверджуючу покупку;

При платному ремонті необхідно мати при собі паспорт.